سياسة الإرجاع/الاستبدال

تتوفر خدمة الاستبدال/إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى من العميل التواصل معنا خلال هذه الفترة لتقديم الطلب. يُرجى إرفاق رقم الطلب وسببه. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق البطاقات التعريفية. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن لإرجاع المنتج (المنتجات) إلى POMEL. نقبل الاستبدال فقط في حال وجود عيب في المنتج (المنتجات) أو استلامه تالفًا عند التسليم. سيتم رد المبلغ إلى رصيد المتجر على شكل بطاقة هدايا POMEL. بمجرد استلام المنتج (المنتجات) المرتجعة، سيتم معالجة الاستبدال على الفور أو سيتم إرسال بطاقة الهدية عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى العميل.

في حالة استرداد المبلغ، تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام عمل.
يجب تحديد الأخطاء خلال 7 أيام من الاستلام، وإلا فلن يكون طلبك مؤهلاً للاسترداد أو الاستبدال. (الاسترداد لا يشمل رسوم الشحن)